8 (800) 333-16-13
Звонок по РФ бесплатный
0 Корзина: 0,00
?
0
10 000
40 000
Каталог

Вопрос-ответ

Вопросы об услугах и сервисах компании

Вы осуществляете монтаж?

Монтажные работы не входят в спектр предлагаемых услуг нашей компании.

Можно ли получить техническую консультацию?

Да, мы проводим технические консультации в рамках области применения и правил монтажа реализуемых строительных материалов.

Вы производите расчет материалов (при наличии или отсутствия плана, чертежа)?

Для выполнения расчета необходимого количества материалов просьба направить план кровли и фасадов с указанием размеров и темой «Заявка на расчет» на электронный адрес zakaz@tstn.ru, сообщив ФИО и контактный номер телефона.

Вопросы по технической информации о товаре, применении и монтаже

Какая разница между XPS и базальтовой плитой?

Это материалы из разного сырья: экструдированный пенополистирол (XPS) выполнен из полистирола, а базальтовая плита (каменная вата) изготавливается из горных пород габбро-базальтовой группы.

Материалы обладают разными потребительскими характеристиками: базальтовый утеплитель – это негорючий и паропроницаемый материал, который не терпит длительного контакта с водой.

В зависимости от плотности базальтовую плиту применяют в каркасном строительстве, фасадах, плоских и скатных кровлях, а также для выполнения звукоизоляции.

Плиты XPS имеют практически нулевое водопоглощение и высокие характеристики прочности на сжатие. Благодаря этому материал можно использовать в конструкциях фундаментов, инверсионных и эксплуатируемых плоских кровлях, дорожном строительстве.

Какая разница между различными производителями каменной ваты?

Внешняя схожесть каменной ваты различных производителей еще не говорит о том, что материал имеет одинаковые характеристики. Каждый производитель рассчитывает пропорции компонентов сырья для создания изделия «под себя» и сохраняет их точное сочетание в секрете.

От производителя зависят такие свойства изделия, как:

  • однородность конечного продукта;
  • стабильность качества;
  • физико-механические свойства;
  • удобная упаковка для хранения и транспортировки.

Какая разница между сериями гибкой черепицы Shinglas (Шинглас)?

Гибкая черепица Shinglas – это 8 разных серий, которые отличаются друг от друга сроком службы, дизайном (цвет и форма нарезки) и рекомендациями по использованию.

Например, серия «Финская черепица» представляет собой эконом-вариант с гарантией от производителя – 10 лет, который подходит для беседок и дачных домов, в то время как «Континент» - это сверхпрочная трехслойная ламинированная черепица премиум-класса с гарантией от производителя 60 лет. Более подробную информацию по продукту вы можете найти на www.tstn.ru.

Shinglas - Google Chrome.jpg

Какая разница в сроках службы рулонных материалов?

Срок службы и прочность рулонных материалов зависит от:

  • состава (от основы и типа вяжущего: битумное, битумно-полимерное);
  • удельного веса и толщины;
  • качества монтажа РМ и кровельной конструкции в целом;
  • качества ухода за кровлей;
  • выбора кровельной системы по эксплуатационным требованиям.

Невозможно однозначно сказать, как долго вам прослужит тот или иной материал, так как здесь нужно учесть множество факторов. Если производитель заявляет срок службы 10 лет, то это возможно при соблюдении условий укладки и правильной эксплуатации материала. При выполнении всех рекомендаций по укладке и эксплуатации материалы могут прослужить значительно дольше заявленного срока.

Какой расход герметика на шов?

Расход зависит от типа конструкции, размера шва и типа герметика. Так, например, расход для заполнения шва сечением 5×5 мм в среднем составит:

  • акриловый 0,014 кг/м2;
  • полиуретановый 0,08 - 1,2 кг/м2;
  • силиконовый 0,08 - 1,2 кг/м2;
  • битумный от 0,8 до 1,8 кг/м2.

Какой расход мастики на гидроизоляцию кровли и фундамента?

Расход зависит от конкретного проекта, но в среднем для гидроизоляции фундамента достаточно 2-4 кг на 1 м2, а для монтажа кровли потребуется от 3,5 до 6 кг мастики на 1 м2.

Как собрать аэратор на кровле и не ошибиться диаметром? Монтаж вентиляции.

Аэратор, как правило, состоит из двух частей: основания и колпака. Чтобы правильно подобрать диаметр аэратора, важно учесть три параметра:

  • площадь крыши;
  • конструкцию кровли, а также наличие участков с ендовами и коньками;
  • технические характеристики кровельного аэратора.

Технические характеристики аэраторов разных производителей отличаются.

В среднем, точечные аэраторы с диаметром отверстия 110 мм устанавливаются из расчета одна штука на 50 м2 для скатной кровли и 100 м2 для плоской кровли.

Аэраторы по типу кровли:

  • Аэраторы для скатной кровли.
  • Аэраторы для плоской кровли.

Видеообучение по установке аэратора для скатной кровли:

Видеообучение по установке аэратора для плоской кровли:

Что такое отлив на плоской кровле и где он применяется?

Отливом на плоской кровле из рулонных материалов могут считаться:

  1. Гнутые из листовой оцинкованной стали элементы для механического оформления примыканий. В настоящее время для этих целей применяют алюминиевые рейки краевые или прижимные.
  2. Гнутые из оцинкованной стали элементы для оформления карнизного свеса, которые, как правило, изготавливаются по фактическим размерам на месте.

Какой расход дюбелей для теплоизоляции при утеплении фасада?

В большинстве случаев расход на 1 м2 площади составляет 5-7 дюбелей, в угловых и краевых зонах количество крепежа может быть увеличено. Все зависит от ветровых нагрузок и конструкции здания.
teplo_0019_02.jpg

Какой расход тарельчатого дюбеля при устройстве плоской кровли с механическим креплением?

Расход анкера зависит от конкретного проекта, ветровых нагрузок и прикрепляемого материала. В среднем для крепления теплоизоляционных плит расход составляет 2 штуки на плиту, 3-5 шт/м2 для ПВХ-мембраны и 6 шт/м2 для битумных рулонных материалов.

Сколько штук гонтов в пачке гибкой черепицы Shinglas (Шинглас)?

Количество гонтов зависит от серии и нарезки гибкой черепицы.

Количество гонтов по коллекциям:

Финская черепица – 22 гонта;
Ранчо – 14 гонтов;
Классик Кадриль – 22 гонта;
Классик Фламенко, Трио – 21 гонт;
Ультра Джайв, Самба, Фокстрот – 22 гонта;
Кантри – 18 гонтов;
Джаз – 14 гонтов;
Вестерн – 11 гонтов;
Континент – 10 гонтов;
Коньки-карнизы (5 м2) – 20 гонтов.

Как монтировать рулонные материалы на старое кровельное покрытие?

Идеальный вариант – это полное снятие старого кровельного покрытия, санация основания и укладка нового кровельного покрытия.

В более простом варианте это вырубка пузырей и вздутий, выравнивание основания, корректировка уклонов, очистка от мусора и легкоотделяемых частиц и наплавление нового кровельного ковра. Стоит отметить, что в последнем варианте потенциальный срок службы может быть ощутимее меньше первого.

Какой стороной укладываются плёнки ТехноНИКОЛЬ (какая сторона к утеплителю, а какая к покрытию)?

Большинство пленок ТехноНИКОЛЬ укладываются лицевой стороной (на которую нанесена печать) к себе, то есть изнаночной стороной к утеплителю.

Другие пленки: в помещении пароизоляцию (пароизоляционную пленку) укладывают так, чтобы гладкая фактура была направлена к слою утеплителя, а шероховатая поверхность вовнутрь помещения. Шероховатая поверхность служит для удержания мелких капель конденсата.

Но есть и такие пленки, которые укладываются любой стороной к утеплителю (универсальные).

Вопросы о торговых отделениях, режиме работы и региональных подразделениях

Какой режим работы у Контакт-центра?

Контакт-центр (Центр Дистанционных продаж / Центр продаж и обслуживания клиентов) компании работает с понедельника по пятницу с 6:00 до 19:00 по московскому времени. Тел.: 8-800-333-00-20, email: zakaz@tstn.ru

Какой режим работы у Торгового отделения и склада в моем городе?

С режимом работы интересующего вас Торгового отделения/склада можно ознакомиться на сайте в разделе «Контакты».

Как проехать в Торговое отделение?

Адрес и схему проезда в Торговое отделение вы можете уточнить на сайте в разделе «Контакты» или по телефону 8 (800) 333-00-20.

Вопросы о доставке и самовывозе

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Да, вы можете самостоятельно забрать заказанные товары со склада наших Торговых отделений. Услуга доступно во всех регионах, кроме ТО в г. Истра
(Московская область) и ТО Алтуфьево.

Возможна ли доставка в выходной день?

Для осуществления доставки в выходные дни необходимо заранее оформить заказ (желательно за 2 дня).

Предоставляете ли вы услуги грузчиков?

На данный момент компания не предоставляет услуги грузчиков.

Как рассчитать стоимость доставки?

Для точного расчета стоимости доставки вашего заказа обращайтесь к операторам Контакт-центра (тел. 8-800-333-00-20, email zakaz@tstn.ru) или задайте вопрос через онлайн-консультанта.