Возврат и претензии

1.    Возврат и обмен товара надлежащего качества

Важно:

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек, накладная).

Обмену не подлежат товары надлежащего качества:

Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем (заказные позиции, сделанные по индивидуальному запросу заказчика, мерные товары (металл))

Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже ООО «ТехноНИКОЛЬ», Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

Внимание! При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.

 2 . Возврат и обмен товара ненадлежащего качества:

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

1.    Заполнить соответствующее заявление: Заявление на возврат товара надлежащего качества

2.    В заявлении просим Вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар. Также при заполнении заявления просим указать Ваши персональные данные:

- для физических лиц: №, серия паспорта, кем и когда выдан.

- для юридических лиц: желательно заполнение претензии на фирменном бланке компани

3.    Приложить товарный или кассовый чек. Отсутствие у Вас кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в ООО «ТехноНИКОЛЬ». Также при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.